四面楚歌，這或許是美團(tuán)當(dāng)下真實(shí)的寫照。當(dāng)然，本篇文章并不想對(duì)美團(tuán)業(yè)務(wù)本身進(jìn)行過(guò)多的分析，很多人已經(jīng)對(duì)美團(tuán)所面臨的問(wèn)題進(jìn)行了很好的闡釋。

我這次只想通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，來(lái)談?wù)劄槭裁疵缊F(tuán)會(huì)被如此多的自媒體唱衰的原因。

不久前，我曾寫了一篇關(guān)于美團(tuán)的文章，主要談的是關(guān)于美團(tuán)現(xiàn)在資金鏈吃緊以及內(nèi)部管理層的一些問(wèn)題，如果從文章本身角度來(lái)看，這并不能被當(dāng)成一篇完全負(fù)面的稿子，我完全是從相對(duì)客觀的角度分析了美團(tuán)當(dāng)下所面臨的一些問(wèn)題，正文里面所引用的數(shù)據(jù)也都是來(lái)自媒體的公開報(bào)道。

對(duì)美團(tuán)這樣一家估值接近百億美元估值的公司，根本就不可能做到十全十美，總會(huì)有方方面面不足之處。自媒體們把這些不足指正出來(lái)，其實(shí)對(duì)美團(tuán)的成長(zhǎng)一定程度上是有幫助的。一家成功的企業(yè)，在經(jīng)受贊美的同時(shí)，也需要能接受批評(píng)，只要這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)自己到底哪里做錯(cuò)了。

其實(shí)我們知道，科技圈本身就不是很大，對(duì)用戶的影響幾乎趨向于0，很多時(shí)候我們能夠影響到的就只有公關(guān)和業(yè)內(nèi)人士。一味的表?yè)P(yáng)很顯然只會(huì)讓一家企業(yè)陷入幻想之中，所以往往那些批評(píng)，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)反而其實(shí)是起到一定正向作用的。

當(dāng)然，我的文章也并不會(huì)是完全正確，因?yàn)楸旧碛泻芏鄡?nèi)容會(huì)存在一些主觀因素，我看敢肯定會(huì)存在一些言論不當(dāng)?shù)牡胤?。但令人吊詭的是，在美團(tuán)方面發(fā)現(xiàn)這篇文章發(fā)表之后，簡(jiǎn)單妥善的處理方法是本應(yīng)該由他們的公關(guān)與我進(jìn)行接洽，指出文章里面內(nèi)容不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行修正，或者大家達(dá)成一致，把稿子給撤掉。

我想很多人都應(yīng)該都經(jīng)歷過(guò)類似的事情，但接下來(lái)的事情，確實(shí)讓我覺(jué)得很困惑，美團(tuán)被這么多人黑，或許確實(shí)和美團(tuán)公關(guān)的胡亂作為脫不了關(guān)系。

這篇文章因?yàn)閷懙妮^為客觀，被不少媒體主動(dòng)轉(zhuǎn)載，并獲得了一定的傳播，這很大程度上引起了美團(tuán)方面的警覺(jué)。后來(lái)一位自稱是美團(tuán)法務(wù)的工作人員，聯(lián)系上了筆者，并稱這篇文章已經(jīng)造成了誹謗，希望能盡快刪除這篇文章。

第一次面對(duì)這件事情的時(shí)候，確實(shí)顯得有點(diǎn)害怕，因?yàn)槲液苌俸蛣e人通過(guò)電話聯(lián)系，平常時(shí)間都是通過(guò)微信和別人溝通。但突然的隱私泄露，讓我感覺(jué)到不知所措。

本著負(fù)責(zé)任的角度，我第一時(shí)間檢查了那篇文章，再確認(rèn)沒(méi)有誹謗的內(nèi)容后，就沒(méi)有再去搭理這個(gè)人。

但很快，這位美團(tuán)法務(wù)就連續(xù)撥打了第二次、第三次、第四次.....電話，這幾乎讓我整天都沒(méi)有辦法好好工作。經(jīng)歷再三考慮后，我回?fù)芰艘煌娫捊o這位法務(wù)，希望不要再對(duì)我進(jìn)行騷擾。

接下來(lái)的事情，更是讓我覺(jué)得非常驚訝。這位法務(wù)聲稱，這篇文章已經(jīng)構(gòu)成了違法，很多地方都是誹謗，如果不進(jìn)行刪除，馬上會(huì)給遞交傳單，要走法律程序來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。面對(duì)這種無(wú)理要求，我并沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)多的氣憤，更多的還是表達(dá)了希望能有一個(gè)協(xié)商解決的方案，因?yàn)樗赡芤苍趦?nèi)部背負(fù)著巨大的壓力。

但美團(tuán)法務(wù)一口咬定這篇文章是誹謗的定論，讓此次的談判陷入了僵局之中。很顯然，我無(wú)法接受一篇本比較客觀的文章，被無(wú)理定性為一篇誹謗文章。

撤稿肯定是不可能的事情，但正如上文所說(shuō)的那樣，也許文章里面又可能確實(shí)存在不當(dāng)之處。所以我再次撥打了對(duì)方的電話，希望能夠幫助指正出文章哪些地方存在不實(shí)，然后我會(huì)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行修改。

美團(tuán)法務(wù)面對(duì)這種合理要求，并沒(méi)有搭理，他表示他并不是一位專業(yè)人士，對(duì)科技評(píng)論幾乎一無(wú)所知。定性文章存在誹謗，這是公關(guān)部向他下達(dá)的指令。他的工作就是讓我刪除文章，不然就走法律程序。

面對(duì)他的咄咄逼人，我積攢了許久的脾氣瞬間就爆發(fā)了，并對(duì)他提出了三點(diǎn)要求。

1.盡快把我的信息如何泄密這件事情說(shuō)清楚。

2.對(duì)早前的騷擾和恐嚇進(jìn)行賠禮道歉。

3.還是希望能和公關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商溝通，至少我可以知曉文章哪里出現(xiàn)了問(wèn)題。

拒絕，還是拒絕，美團(tuán)法務(wù)面對(duì)這種合理的需求還是給予了拒絕，并繼續(xù)對(duì)我進(jìn)行恐嚇，并表示解釋、道歉、溝通這些都是他不可能去做的事情。此外可笑的是，他希望我盡快把地址提供給他，這樣他好可以給我寄法律傳票。如果，覺(jué)得他做的不對(duì)，覺(jué)得他泄露了我的隱私，我也可以去給他遞交傳單。

面對(duì)這樣的人，其實(shí)我有點(diǎn)崩潰，但由于也不想作過(guò)多的閑扯，因?yàn)槟愫鸵粋€(gè)成天做這個(gè)的人互相埋汰，只能單純耽誤你寶貴的時(shí)間。當(dāng)然去法院告這位法務(wù)泄露個(gè)人隱私，對(duì)我來(lái)說(shuō)成本也比較大。

迫于無(wú)奈，我作出了很大的讓步，把三點(diǎn)要求降成了一點(diǎn)，希望對(duì)方能透露下，信息是如何泄密的事情?他首先繼續(xù)定性這篇文章存在誹謗，繼續(xù)以國(guó)家正在大力打擊網(wǎng)絡(luò)誹謗進(jìn)行恐嚇，并表示如果真的想知道如何泄密，可以去他們公司進(jìn)行協(xié)商。他們很歡迎，雙方溝通后，能夠積極推進(jìn)法律進(jìn)程。

耽擱了整整一天時(shí)間，我確實(shí)顯得有點(diǎn)心力交瘁，并不愿在這件沒(méi)有結(jié)果的事情繼續(xù)扯皮下去。撤稿，對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)也就一分鐘的事情，于是，很自然的我作出了一個(gè)簡(jiǎn)單的選擇。

稿子，給撤掉了。

這位法務(wù)人員，仿佛像打贏一場(chǎng)圣戰(zhàn)一般，向我宣告了主權(quán)的勝利。并認(rèn)為這次的溝通，是長(zhǎng)輩在保護(hù)年輕人成長(zhǎng)。面對(duì)這樣的不可理喻，后來(lái)我也沒(méi)有繼續(xù)搭理了。

當(dāng)然，他也表現(xiàn)出了一些善意，說(shuō)可以讓美團(tuán)公關(guān)部人員和我進(jìn)行接洽，之前一直沒(méi)有說(shuō)這個(gè)，是因?yàn)楦遄記](méi)有撤掉，沒(méi)辦法進(jìn)行下一步。稿子撤掉，什么都好說(shuō)。

但直到今天，已經(jīng)快兩周了，我仍然沒(méi)有得到任何回應(yīng)。

這件事情其實(shí)已經(jīng)到此為止，但美團(tuán)的公關(guān)手法卻讓我對(duì)這家公司的未來(lái)產(chǎn)生了擔(dān)憂。

業(yè)務(wù)本身的問(wèn)題，或許可以進(jìn)行方方面面的彌補(bǔ)，但我想如此對(duì)待自媒體或媒體，恐怕除了美團(tuán)自己的約稿之外，網(wǎng)上流傳的或許只剩下美團(tuán)的負(fù)面消息了。

而果不其然，就在幾天之后，36kr也發(fā)表了一篇和我的文章角度類似的文章《O2O決戰(zhàn)的江湖，美團(tuán)準(zhǔn)備來(lái)一場(chǎng)生死豪賭》